Skip to main content

Gobalt Solutions

Contactează-ne

Externalizare Suport IT (Managed IT Services – MSP)

  • Acasa
  • Externalizare suport IT (MSP)

Servicii

Ce include serviciul

Externalizare Suport IT (Managed IT Services – MSP)

Externalizează administrarea IT către o echipă de specialiști și asigură funcționarea stabilă, securizată și eficientă a infrastructurii tale. Oferim servicii complete de suport IT, monitorizare proactivă și administrare infrastructură, astfel încât afacerea ta să funcționeze fără întreruperi.

Prin servicii MSP (Managed IT Services), preluăm responsabilitatea operațională a mediului IT, prevenim problemele înainte să afecteze activitatea și intervenim rapid atunci când este necesar.


Suport tehnic utilizatori (Helpdesk) – Level 1 & Level 2

Asigurăm suport tehnic pentru utilizatori, atât remote cât și on-site, pentru rezolvarea rapidă a incidentelor IT și a solicitărilor operaționale.

Level 1 (L1) – suport operațional

Primul punct de contact pentru probleme uzuale:

  • resetare parole și acces conturi
  • suport email (Outlook, Microsoft 365)
  • configurare laptopuri, desktopuri și periferice
  • instalare aplicații standard
  • suport conectivitate (Wi-Fi, VPN, rețea)
  • troubleshooting aplicații uzuale
  • suport remote pentru utilizatori
  • gestionare solicitări prin sistem de ticketing

Level 2 (L2) – suport tehnic avansat

Intervenții pentru probleme mai complexe:

  • administrare Active Directory / Microsoft Entra
  • configurare politici de securitate (GPO)
  • suport Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)
  • troubleshooting rețea (VLAN, DHCP, DNS)
  • configurare VPN și firewall
  • suport servere Windows / Linux
  • suport virtualizare (VMware, Hyper-V, Proxmox)
  • integrare aplicații business

Monitorizare proactivă (RMM)

Monitorizăm permanent infrastructura IT pentru a preveni incidentele și a asigura disponibilitatea serviciilor.

  • monitorizare servere și stații de lucru
  • monitorizare echipamente rețea
  • alerte automate pentru incidente
  • monitorizare uptime servicii
  • verificare backup-uri
  • monitorizare certificate digitale
  • dashboard centralizat de status

Administrare infrastructură IT

Gestionăm infrastructura IT pentru performanță, stabilitate și securitate.

  • administrare servere fizice și virtuale
  • administrare rețea (switching, routing, VLAN)
  • administrare Wi-Fi enterprise
  • configurare firewall și politici de securitate
  • management utilizatori și permisiuni
  • configurare acces remote securizat (VPN)
  • optimizare performanță infrastructură

Patch management și actualizări

Menținem sistemele actualizate pentru a reduce riscurile de securitate.

  • actualizări Windows și Linux
  • patch-uri de securitate aplicații
  • actualizări firmware echipamente rețea
  • actualizări hypervisor
  • planificare mentenanță
  • testare update-uri critice

Securitate IT operațională

Aplicăm măsuri de securitate pentru protejarea infrastructurii și datelor.

  • administrare soluții antivirus / EDR
  • monitorizare alerte securitate
  • management vulnerabilități
  • configurare politici securitate endpoint
  • protecție email (antispam, anti-phishing)
  • control acces utilizatori
  • configurare firewall UTM

Management backup și recovery

Asigurăm protecția datelor și posibilitatea de recuperare rapidă.

  • configurare soluții backup
  • monitorizare joburi backup
  • verificare periodică restore
  • politici retenție date
  • proceduri disaster recovery

Onboarding utilizatori și echipamente

Configurăm rapid utilizatori noi și echipamente IT.

  • configurare conturi utilizatori
  • pregătire laptop / desktop
  • configurare email și acces aplicații
  • configurare autentificare multi-factor (MFA)
  • instalare aplicații necesare
  • configurare acces VPN

Management incidente și solicitări

Asigurăm gestionarea eficientă a solicitărilor IT.

  • sistem ticketing
  • prioritizare incidente conform SLA
  • escaladare către nivel superior (L3)
  • raportare periodică
  • analiză cauză rădăcină (root cause analysis)
  • recomandări îmbunătățire infrastructură

Documentație și standardizare IT

Asigurăm documentarea corectă a infrastructurii și proceselor IT.

  • documentare infrastructură
  • evidență echipamente IT (asset management)
  • proceduri operaționale IT
  • politici de securitate de bază
  • ghiduri utilizatori

Beneficii pentru afacerea ta

  • reducerea timpilor de nefuncționare (downtime)
  • prevenirea incidentelor IT
  • costuri predictibile
  • acces la expertiză multidisciplinară
  • infrastructură securizată și actualizată
  • suport rapid pentru utilizatori
  • scalabilitate pe măsură ce afacerea crește

Externalizează IT-ul către profesioniști

Prin serviciile noastre de externalizare suport IT, îți oferim un mediu tehnologic stabil, securizat și ușor de administrat, astfel încât tu să te poți concentra pe dezvoltarea afacerii.

Întrebări frecvente

Ce înseamnă externalizarea suportului IT?

Echipa Gobalt preia administrarea IT a firmei: helpdesk Level 1 și Level 2, monitorizarea serverelor și a rețelei, actualizări, backup verificat și securitate operațională. Tu ai un singur partener responsabil, cu raport lunar despre ce s-a făcut și unde sunt riscurile.

Cât costă suportul IT externalizat?

Abonamentul lunar se stabilește după numărul de utilizatori, servere și locații. Pentru suport punctual, tariful este de 35 EUR/oră Level 1 și 45 EUR/oră Level 2. Detalii despre modele găsești pe pagina Mentenanță IT Brașov.

Merită dacă avem deja departament IT?

Da. Multe firme ne folosesc ca nivel 2 pentru echipa internă: proiecte de infrastructură, securitate, acoperire în concedii sau incidente complexe. Echipa ta rămâne în control, noi completăm expertiza care lipsește.

Cât de repede interveniți la o problemă?

Răspundem în maximum 4 ore lucrătoare, iar timpii de intervenție pentru incidentele critice sunt asumați prin contract (SLA). Intervenim remote sau la sediu, în Brașov și împrejurimi.

Ai altă întrebare? Programează un check-up IT gratuit sau scrie-ne.

Programează un check-up IT gratuit

Contactează-ne
Toate serviciile
We use cookies to personalise content and ads, to provide social media features and to analyse our traffic. We also share information about your use of our site with our social media, advertising and analytics partners. View more
Setări cookie
Accept
Decline
Privacy & Cookie policy
Politica de confidențialitate și cookie-uri
Lista de module cookie
Numele cookie-ului Activ

Privacy Policy

This Privacy Policy explains how Gobalt Solutions SRL collects, uses, and protects the personal data of visitors who access the website www.gobalt.ro By using this website, you confirm that you have read and understood how we handle your information.
  1. Information About the Data Controller
Gobalt Solutions SRL Registered office: Str. Emanoil Bernfeld, No. 91, Brașov, Romania Fiscal Code (CUI): RO 41152065 Trade Registry No.: J20/1771/2019 Email: contact@gobalt.ro Website: www.gobalt.ro
  1. Data We Collect
We collect only the information necessary to respond to visitor requests and to improve your online experience. Data may be collected through:
  • Contact form: name, email address, phone number, and the message you send us.
  • Cookies (analytics and marketing): through services such as Google Analytics, which help us understand how visitors use our website and improve its performance.
  1. Purpose of Data Collection
Personal data is collected and used for the following purposes:
  • to respond to messages sent through the contact form;
  • to provide information about our IT services and solutions;
  • to improve website performance and functionality;
  • for statistical analysis and online marketing (e.g., Google Ads campaigns, remarketing, traffic analysis).
  1. Legal Basis for Processing
The processing of data is based on:
  • your voluntary consent, provided by submitting the contact form;
  • the legitimate interest of Gobalt Solutions SRL to analyze and optimize the visitor experience on the website.
  1. Data Storage and Security
All data is stored securely on servers located within the European Union. Gobalt Solutions SRL uses appropriate technical and organizational measures to protect personal data against loss, unauthorized access, alteration, or disclosure.
  1. Data Disclosure to Third Parties
Collected data may be accessed by:
  • technical service providers involved in the operation of the website (hosting, maintenance, traffic analysis);
  • Google LLC, through Google Analytics, for analysis and marketing purposes.
Gobalt Solutions SRL does not sell, rent, or otherwise transfer personal data to other entities, except when required by law.
  1. Data Retention Period
Data submitted through the contact form is retained for the time necessary to process your request, but no longer than 12 months. Cookies may be stored according to Google Analytics policies or until they are manually deleted by the user.
  1. User Rights
In accordance with applicable data protection laws, you have the following rights:
  • the right to access your personal data;
  • the right to request correction or deletion of your data;
  • the right to restrict processing;
  • the right to object to the use of your data for marketing purposes;
  • the right to file a complaint with the Romanian National Authority for the Supervision of Personal Data Processing (ANSPDCP).
To exercise these rights, please contact us at contact@gobalt.ro
  1. Cookies and Analytics Tools
This website uses cookies to enhance user experience and analyze traffic. By continuing to browse, you agree to the use of these cookies. For more details about the types of cookies used, please refer to our separate Cookie Policy section.
  1. Policy Updates
We reserve the right to update this Privacy Policy whenever necessary.
  1. Contact
For any questions related to personal data protection, please contact us at: 📧 contact@gobalt.ro 🌐 www.gobalt.ro
Save settings
Setări cookie